Міністр КМУ Дмитро Дубілет анонсував «невелику революцію» у системі спілкування «громадянин – держслужбовець».
Техноуряд планує реалізувати комунікацію з держорганами через месенджери.
За словами Дмитра Дубілета такий формат взаємодії дозволить:
- здешевити вартість одного контакту для бюджету;
- покращити якість обслуговування громадян.
Адже в месенджері, на відміну від письмових звернень, можна уточнювати інформацію. Вас не будуть «футболити», а даватимуть відповідь по суті.
Пілотний проект дозволить держслужбовцям відповідати на запити громадян з віддалено. Таким чином нові робочі місця з'являться не тільки в столиці, але й у регіонах.
➤➤ Особові справи державних службовців: ведемо правильно
За словами пана Дубілета акцент буде зроблено на ті куточки України, де найскладніше знайти роботу. До того ж це один з варіантів працевлаштування для тих держслужбовців, які потрапили під скорочення 2020.
Чати дозволять контролювати якість ведення діалогів.
Як зазначив Міністр : «На відміну від телефонного дзвінка, паперової відповіді або очного візиту, ми можемо налаштовувати алерти і відстежувати випадки неякісних консультацій. Це дозволить нам побудувати правильну фінансову і нефінансову мотивацію для співробітників».
Першопроходцем чат-консультації стало Міністарство соціальної політики. У найближчі місяці Техноуряд планує охопити всі основні напрямки.
За інформацією Facebook-сторінки Дмитра Дубілета
