Звернення до держорганів: як довго можуть розглядати та куди скаржитись на бездіяльність

Українське законодавство гарантує громадянам право на звернення та зобов'язує органи влади надавати відповідь на такі звернення у встановлені строки (Конституція України, Закон України «Про звернення громадян»). У Міністерстві юстиції додали, що ці норми так само зберігають свою чинність в умовах воєнного стану. Втім, через безпекові фактори інколи змінюється тривалість опрацювання звернень.

Трудовий кодекс України: яких змін чекати

Усі звернення в уряді ділять на три типи:

• пропозиція — поради та рекомендації щодо роботи;
• заяви — прохання сприяти реалізації прав або повідомлення про порушення;
• скарги — звернення щодо захисту прав та законних інтересів або повідомлення про порушення чинного законодавства.

Термін розгляду звернень може коливатися від 15 днів (для тих, що потребують оперативного вирішення) до 45 днів (у складних випадках). Загальний строк за замовчуванням при цьому становить 30 календарних днів.

Якщо після завершення терміну відповіді немає, можна подати повторне звернення щодо стану розгляду попереднього. При цьому слід зазначити дату та спосіб подання першого звернення. Мін'юст радить уточнити перед цим вхідний номер, квитанцію пошти або електронне підтвердження. Також під час подання звернення електронною поштою або ж через онлайн-форму громадянам радять зберігати скріншоти із датою та адресатом.

Якщо звернення проігноровано, можна звертатися до:

• вищого за підпорядкуванням органу або керівника;
• суду;
• Уповноваженого Верховної Ради з прав людини.

За інформацією Дніпровського міжрегіонального управління Міністерства юстиції України