Відповідь
Раціонально застосувати професійну назву роботи «Менеджер (управитель)» з кодом 1499 та уточнити її відповідно до норм Додатка В до Національного класифікатора України «Класифікатор професій ДК 003:2010».
Так, можна використати варіанти «Менеджер з управління взаємовідносинами з клієнтами» або «Менеджер з підтримки взаємовідносин з клієнтами».
Кваліфікаційні вимоги до претендента на посаду CRM-менеджера
CRM-система (англ. customer relationship management) — це програма для автоматизації та контролю взаємодії компанії з клієнтами. Вона зберігає та структурує інформацію про замовлення та клієнтів, допомагає оптимізувати маркетинг, підвищити продажі та якість обслуговування.
Але, на відміну від інших програм, CRM будується виключно навколо продажу та взаємодії з покупцями. Таким чином, йдеться про професію «Менеджера з управління взаємовідносинами з клієнтами».
Національний класифікатор України «Класифікатор професій» призначений для застосування всіма роботодавцями під час підготовки штатного розпису чи для запису про роботу у трудові книжки працівників. У статті ви знайдете відповідь на такі питання: як працювати з Класифікатором професій та здійснювати пошук по класифікатору професій, для чого необхідний діючий Класифікатор професій, як працює класифікатор професій «пошук по назві»?
Міністерство економіки України своїм наказом від 13 грудня 2024 року № 22571 схвалило Зміну № 14 до Національного класифікатора України ДК 003:2010 «Класифікатор професій», що був затверджений наказом Держспоживстандарту від 28 липня 2010 року № 327 (далі — Зміна № 14, КП). Що слід знати про зміни № 14 до КП — у статті
У трудових книжках часто натрапляємо на запис: Прийнятий різноробочим. Є варіації зі спробами «адаптувати» під українську мову: Прийнятий різноробом. Утім, у Класифікаторі професій ані різнороба, ані різноробочого немає.
Затверджено Зміну 13 до Класифікатора професій ДК 003:2010 (наказ Мінекономіки від 16.01.2024 № 1410). Огляд показав, що Зміна 13 до Класифікатора професій стосується, здебільшого, професій IT-галузі. Детальний огляд Зміни 13 до КП — у цій статті.
Наказом Мінекономіки від 23.06.2023 № 6312 була затверджена Зміна 12 до Класифікатора професій ДК 003:2010. У матеріалі проведемо огляд та аналіз чинних змін, розберемося, які професії виключили, змінили і додали в Класифікатор професій
