Посада CRM-менеджера згідно КП

365
Автор
експерт з професійної класифікації

Запитання

Як назвати посаду CRM-менеджера в ІТ-компанії згідно із Класифікатором професій?

Відповідь

Раціонально застосувати професійну назву роботи «Менеджер (управитель)» з кодом 1499 та уточнити її відповідно до норм Додатка В до Національного класифікатора України «Класифікатор професій ДК 003:2010». 

Так, можна використати варіанти «Менеджер з управління взаємовідносинами з клієнтами» або «Менеджер з підтримки взаємовідносин з клієнтами».

Кваліфікаційні вимоги до претендента на посаду CRM-менеджера

CRM-система (англ. customer relationship management) — це програма для автоматизації та контролю взаємодії компанії з клієнтами. Вона зберігає та структурує інформацію про замовлення та клієнтів, допомагає оптимізувати маркетинг, підвищити продажі та якість обслуговування. 

Але, на відміну від інших програм, CRM будується виключно навколо продажу та взаємодії з покупцями. Таким чином, йдеться про професію «Менеджера з управління взаємовідносинами з клієнтами». 

Призначення, переведення та звільнення в ОМС під час воєнного стану

Останні новини

Усі новини

Статті за темою

Усі статті за темою

Зміна № 14 до Класифікатора професій — огляд

Міністерство економіки України своїм наказом від 13 грудня 2024 року № 22571 схвалило Зміну № 14 до Національного класифікатора України ДК 003:2010 «Класифікатор професій», що був затверджений наказом Держспоживстандарту від 28 липня 2010 року № 327 (далі — Зміна № 14, КП). Що слід знати про зміни № 14 до КП — у статті
10678

Класифікатор професій: чинний

Національний класифікатор України «Класифікатор професій» призначений для застосування всіма роботодавцями під час підготовки штатного розпису чи для запису про роботу у трудові книжки працівників. У статті ви знайдете відповідь на такі питання: як працювати з Класифікатором професій та здійснювати пошук по цьому Класифікатору, для чого необхідний діючий Класифікатор професій, як працює класифікатор професій «пошук по назві»?
192925

Підсобний робітник у Класифікаторі професій

У трудових книжках часто натрапляємо на запис: Прийнятий різноробочим. Є варіації зі спробами «адаптувати» під українську мову: Прийнятий різноробом. Утім, у Класифікаторі професій ані різнороба, ані різноробочого немає.
42647

Зміна № 13 до Класифікатора професій — огляд

Затверджено Зміну 13 до Класифікатора професій ДК 003:2010 (наказ Мінекономіки від 16.01.2024 № 1410). Огляд показав, що Зміна 13 до Класифікатора професій стосується, здебільшого, професій IT-галузі. Детальний огляд Зміни 13 до КП — у цій статті.
3732

Зміна № 12 до Класифікатора професій: огляд змін

Наказом Мінекономіки від 23.06.2023 № 6312 була затверджена Зміна 12 до Класифікатора професій ДК 003:2010. У матеріалі проведемо огляд та аналіз чинних змін, розберемося, які професії виключили, змінили і додали в Класифікатор професій
2324