За місяць 605 громадян звернулися зі скаргами на те, що їх не обслуговують українською
Більшість звернень — скарги на відсутність українських версій інтернет-магазинів та веб-сайтів послуг. Не всі працівники спілкуються державною мовою і у сфері обслуговування. Найбільше таких порушень виявили кияни.
З 16 січня 2021 року обслуговувати клієнтів треба лише українською. Чому це стосується відділу кадрів
Нагадаємо, що з 16 січня 2021 року обслуговувати споживачів та надавати інформацію про товари і послуги потрібно лише українською. Виняток: клієнт попросив, щоб його персонально обслужили іншою мовою, прийнятною для сторін.
Щоб уникнути скарг і перевірки мовного омбудсмена, регламентуйте обов’язок використовувати українську. Пропишіть обов’язок у посадових/робочих інструкціях.
Як зобов’язати працівників обслуговувати клієнтів державною мовою: алгоритм для кадровика
Олена Петровська
,
експерт Експертус Кадри
За матеріалами сайту
Уповноваженого із захисту державної мови
План роботи відділу кадрів на 2027 рік допоможе системно організувати кадрову роботу, розподілити завдання між працівниками та не пропустити важливі кадрові процедури протягом року. У такому плані врахуйте не лише роботу з кадровими документами, а й організацію військового обліку, контроль строків проходження обов’язкових процедур, роботу з персоналом та підготовку кадрової звітності
Надомна та дистанційна робота залишається актуальною формою організації праці, особливо в умовах воєнного стану та розвитку цифрових технологій. Щоб легко орієнтуватися надомна чи дистанційна робота та оформляти їх правильно, дізнайтеся, що спільного мають ці два види віддаленої роботи та чим саме вони відрізняються.
У сфері трудових правовідносин судова практика відіграє важливу роль для формування стабільного правозастосування, захисту прав працівників і роботодавців, а також для тлумачення норм трудового законодавства. В умовах постійного оновлення правової бази України актуальним є ґрунтовний аналіз судової практики у трудових спорах. Яка практика розгляду судами трудових спорів — читайте у статті
Через військову агресію росії, частина енергетичної інфраструктури України зазнала пошкоджень. Якщо підприємство не може провадити господарську діяльність у повному обсязі через відключення електроенергії та/або теплопостачання, оформіть наказ про простій. Скористайтеся зразком із статті
Організація робочого часу є важливою складовою ефективної діяльності будь-якого підприємства чи установи. Для забезпечення чіткої координації роботи персоналу використовується графік роботи працівників, який допомагає розподілити робочі зміни, контролювати відпрацьований час та дотримуватися трудової дисципліни. Правильно оформлений бланк графіка роботи працівників сприяє підвищенню продуктивності праці, уникненню непорозумінь між працівниками та роботодавцем, а також забезпечує виконання вимог трудового законодавства. У статті розглянуто особливості складання бланка графіка роботи працівників, його структуру та основні правила оформлення.
