За місяць 605 громадян звернулися зі скаргами на те, що їх не обслуговують українською
Більшість звернень — скарги на відсутність українських версій інтернет-магазинів та веб-сайтів послуг. Не всі працівники спілкуються державною мовою і у сфері обслуговування. Найбільше таких порушень виявили кияни.
З 16 січня 2021 року обслуговувати клієнтів треба лише українською. Чому це стосується відділу кадрів
Нагадаємо, що з 16 січня 2021 року обслуговувати споживачів та надавати інформацію про товари і послуги потрібно лише українською. Виняток: клієнт попросив, щоб його персонально обслужили іншою мовою, прийнятною для сторін.
Щоб уникнути скарг і перевірки мовного омбудсмена, регламентуйте обов’язок використовувати українську. Пропишіть обов’язок у посадових/робочих інструкціях.
Як зобов’язати працівників обслуговувати клієнтів державною мовою: алгоритм для кадровика
Олена Петровська,
експерт Експертус Кадри
За матеріалами сайту
Уповноваженого із захисту державної мови
Словник кадровика — це збірка спеціалізованих термінів і понять, які використовуються в галузі управління персоналом і кадрового обліку. Докладніше про словник кадровика та використання абревіатур в HR-сфері — у статті.
У статті знайдете зразок заяви на відстрочку від армії для особи з інвалідністю, адже його часто запитують у працівників кадрової служби та HR. Поділіться з персоналом шаблоном заяви та юридичними підказками щодо того, як її складати
У статті знайдете зразок заяви на відстрочку від мобілізації у зв’язку із навчанням, адже його часто запитують у працівників кадрової служби та HR. Поділіться з персоналом шаблоном заяви та юридичними підказками щодо того, як її складати
У статті знайдете зразок заяви на відстрочку від мобілізації у зв’язку з утриманням трьох дітей, адже його часто запитують у працівників кадрової служби та HR. Поділіться з персоналом шаблоном заяви та юридичними підказками щодо того, як її складати
У статті знайдете зразок заяви на відстрочку від мобілізації через інвалідність члена сім'ї. Його доволі часто запитують у працівників кадрової служби та HR. Поділіться з персоналом шаблоном заяви та юридичними підказками щодо того, як її складати
