Електронна черга у ТЦК: Міноборони оприлюднило наказ і відповідний Порядок

Міністерство оборони опублікувало наказ «Про ведення територіальними центрами комплектування та соціальної підтримки прийому громадян із застосуванням системи електронної черги». Документ, зокрема, передбачає забезпечення ТЦК та СП необхідним обладнанням. Кошти на це можуть залучатися не лише з бюджету, а й з інших джерел, не заборонених законодавством (міжнародні, донорські організації).

Передбачено, що електронна черга стане доступною наступного дня після реєстрації відповідного вебсайту у домені "GOV.UA".

Актуально

• Що зробити відповідальному за ведення військового обліку зі Списками та Відомістю на початку календарного року

Також затверджено Порядок ведення територіальними центрами комплектування та соціальної підтримки прийому громадян із застосуванням системи електронної черги. Згідно з ним, система електронної черги буде безкоштовною та доступною цілодобово.

Реєструючись у системі, можна буде обрати ТЦК та СП, дату і час звернення (одна реєстрація передбачає прийом однієї особи одного питання). Записатися в чергу можна буде як онлайн, так і через термінал у приміщенні ТЦК та СП. Реєстрацію громадян, які самостійно не пройшли її онлайн, так само як і її скасування, здійснюватиме уповноважений працівник ТЦК та СП. Він же може надати консультацію.

Після реєстрації громадянин отримає інформаційне повідомлення або талон.

Приміщення ТЦК та СП, у яких функціонує система електронної черги, будуть облаштовані терміналами та інформаційними табло. Час очікування у черзі може відхилятися від вказаного у талоні не більш ніж 60 хвилин (це відстежує уповноважений працівник). 

З моменту оголошення черги громадянина очікують 5 хвилин. Якщо ж особа не з'явилася, оператор приймає наступну людину. Тому ж, хто пропустив свій номер, дають ще дві години, щоб звернутися до оператора. Після цього реєстрація в системі електронної черги автоматично скасовується.

Особи з інвалідністю мають право на позачергове звернення.

Зверніть увагу: позачерговий прийом може здійснюватися не частіше одного разу на поточний робочий день стосовно кожного питання, з яким звертається відповідний громадянин.

Якщо виникає форс-мажорна ситуація, то прийом громадян призупиняється і потім та продовжується у тій же черговості (можливість реєстрації в системі на цей час теж зупиняється).

Передбачена також можливість залишити відгук на роботу ТЦК та СП.