Не можете передати Пенсійному фонду сканкопії трудової книжки чи інших документів? Пояснимо, в чому може бути проблема

У Пенсійному фонді пояснили, коли у громадян можуть виникнути проблеми із завантаженням сканованих копій документів (це стосується не лише трудової книжки, а і, наприклад, військових квитків). Зокрема, при спробі завантажити файл в особистому кабінеті може з'являтися повідомлення про наявність іншого звернення, наприклад: «Існує інше звернення по ЗО від 15.05.2026 10:50 яке попередньо необхідно виконати».

Як пояснили у ПФУ, таке повідомлення означає, що фахівці фонду ще не завершили опрацювання попереднього звернення особи стосовно оцифрування документів і воно могло бути успішно зареєстроване та поставлено до загальної черги.

Взаємодія з ПФУ у зв’язку з завершенням періоду переходу на електронні трудові книжки

У ПФУ пов'язують цю проблему із тим, що останнім часом звернень на оцифрування документів стало значно більше — отже, у зв'язку з цим термін опрацювання матеріалів також збільшився.

У відомстві радять зважати на статус електронного звернення. «В роботі» означає, що воно ще чекає на подальше опрацювання. Натомість «Виконано» свідчить про те, що оцифрування сканкопій було завершено та відомості  було внесено до Реєстру застрахованих осіб, і тепер є можливість внести через особистий кабінет інші документи.

За інформацією Головного управління Пенсійного фонду України в Чернівецькій області