НАДС з’ясувало, яких навичок найбільше потребують публічні службовці

Дослідження охопило не лише показники організації та масштаби професійного навчання, а й мотивацію учасників, їхні потреби та оцінку отриманих освітніх послуг.

За результатами моніторингу, у 2025 році підвищення кваліфікації пройшли понад 179 тис. публічних службовців. Три чверті з них навчалися у регіональних центрах підвищення кваліфікації, а кожен сьомий — у Вищій школі публічного управління.

За бюджетні кошти навчалися 59,2% учасників. Водночас витрати державних органів на професійне навчання працівників становили лише 0,03% фонду оплати праці.

Під час моніторингу НАДС також опитало публічних службовців щодо їхніх потреб та умов навчання. Можливість навчатися офлайн мають 15% респондентів. Лише 4,4% оцінюють рівень володіння іноземною мовою як достатній для її використання під час навчання. Свій рівень цифрової грамотності достатнім для сучасних умов вважають 22,8% опитаних.

Більше половини респондентів — 57,1% — зацікавлені насамперед у розвитку hard skills. Soft skills обрали 42,9% учасників опитування. Водночас понад 97% респондентів зазначили, що потребують умінь для розв’язання складних професійних завдань.

НАДС також оцінило рівень задоволеності службовців навчанням. У 2026 році для цього вперше визначили спеціальні індекси. Загальна задоволеність підвищенням кваліфікації (CSAT), яке респонденти проходили у 2025 році, становила 72%.

Комплексний індекс задоволеності (CSI) становив 3,97 бала з 5 можливих. Серед основних пріоритетів учасники назвали зручність отримання освітніх послуг та якість роботи викладачів.

За інформацією НАДС