Звертання у діловому етикеті: як потоваришувати з кличним відмінком

Автор
порталу «Кадровик-01»
Ділове спілкування та його особливості є надзвичайно важливим компонентом роботи з людьми. Мало бути комунікабельним, вмійте лаконічно і грамотно формувати свої думки та прохання. Уміння якісно вибудувати своє усне ділове спілкування — запорука гарної репутації. Дізнайтеся більше, що таке ділове спілкування та удоскональте використання кличного відмінку, щоб почуватися впевнено при звертанні до будь-якого опонента.

Що таке ділове спілкування

Ділове спілкування — це процес комунікації, що передає інформацію в межах бізнесу та функціонує як офіційна заява конкретної компанії. Метою ділового спілкування є формування особистого бренду, організація та оптимізація спільної діяльності. Особливостями ділового спілкування є: офіційність,  спрямованість на встановлення взаємовигідних контактів та підтримку зв`язків між представниками зацікавлених організацій, відповідність загальновизнаним правилам спілкування вживу, безпосередня діяльність, якою зайняті люди, а не проблеми, що бентежать їх внутрішній світ.

Не менш важливим елементом грамотного ділового спілкування є використання кличного відмінку при звертанні до іншої особи в офіційних листах й у приватних бесідах (вокатив). Саме кличний відмінок вирішує питання щодо того як звертатися на ім’я, як звертатися на ім’я та по батькові.

Кличного відмінка при звертанні може вимагати не лише  ім’я, прізвище та по батькові, а й посада, особистий статус або наукове звання людини.

Цікаво знати!

Тривалий час кличний відмінок зазнавав утисків. Його значення нівелювали, називаючи кличною формою; дозволяли застосовувати замість нього форму називного відмінка. І лише Український правопис 1990 року визнав кличний відмінок повноцінною відмінковою формою

Кличний відмінок в українській мові мають усі іменники в однині першої, другої і третьої відміни. У множині форма кличного відмінка збігається з формою називного — любі Катерини, шановні Наталії, панове Сергії, друзі Євгени.

Як звертатися до чоловіків на ім’я

Чоловічі імена у формі кличного відмінка мають закінчення -о, -е, -у, -ю.

ЗакінченняПриклади
у називному відмінкуу кличному відмінку
Миколо, Микито, Саво, Яремо
-я після приголосногоДобрине, Ілле
нульове або -о — після твердого кінцевого приголосного основи (на -р твердої та мішаної групи)Адаме, Альберте, Антоне, Артеме, Богдане, Борисе, Дмитре, Євгене, Йосипе, Кириле, Леоніде, Макаре, Максиме, Ярославе
нульове, основа -г, -к, -хАристарху, Олегу, Ярополку
нульове, основа на -ь чи -йАнатолію, Андрію, Василю, Віталію, Олесю
нульове, основа на -р в іменниках м’якої групиІгорю, Цезарю

ВАЖЛИВО! 

Закріплене в деяких словниках звертання Ігоре є помилкою. Чинна редакція Українського правопису однозначно вказує на закінчення -ю, хоч і не наводить прикладу. Також форма по батькові від нього тепер подається як Ігорьович, раніше була Ігорович.

Для імені Олег встановлена форма кличного відмінка Олеже, що раніше вважалася неправильною, але як варіант залишена і стара форма Олегу. На думку шанованих мовознавців Олександра Пономаріва та Олександра Авраменка звертання Олегу і Олеже являють собою паралельні форми. Тобто сміливо вживайте обидва варіанти.

Як звертатися до жінок на ім’я

Жіночі імена у формі кличного відмінка закінчуються на -о, -е, -є, -ю.

ЗакінченняПриклади
у називному відмінкуу кличному відмінку
Алло, Богдано, Валентино,Вероніко, Дарино
-я після голосногоАгніє, Анастасіє,Вікторіє, Зоє, Ліліє, Юліє
-я після приголосногоНасте, Христе
- я після приголосного у деяких скорочених пестливих іменах ітих, що стали офіційнимиГалю, Лесю, Олесю

Як звертатися на ім’я та по батькові

Уживайте обидва слова в кличному відмінку. 

ІменаЗакінчення в кличному відмінкуПриклади
Чоловічі імена побатькові із суфіксом -овичБогдане Олеговичу, Іване Миколайовичу, Олександре Петровичу
Жіночі імена по батькові із суфіксом -івн(а) та -ївн(а) (від імен на -й)Анжеліко Вікторівно, Маргарито Миколаївно, Маріє Семенівно, Оксано Артемівно

Звертання у діловому етикеті: як потоваришувати з кличним відмінкомСкачайте Шаблон Журналу реєстрації вихідних документів

Як звертатися до пані та добродія

Якщо звертання складається з іменника та імені — обидва слова матимуть кличний відмінок: професоре Вікторе, пане Євгене, добродію Степане, пані Тамаро, колего Софіє.

А ось прикметники або займенники в складі звертання матимуть форму називного відмінка: шановний пане, мій колего.

Як звертатися до іноземців чи українців з рідкісними іменами

Спілкуєтесь українською з бізнес-партнером з-за кордону, — уживайте кличний відмінок. Кандит на посаду має рідкісне ім’я, — покажіть у job-offer, що обізнані зі складними випадками граматики:

ІменаУтворення кличного відмінкаПриклади
Чоловічі імена з основою на -г, -к, -х Закінчення -уГенріху, Джеку, Жаку, Людвігу, Майку, Марку, Ніку, Фрідріху
Жіночі імена із закінченням -аУтворюють форму кличного відмінка відповідно до вимог української мовиАеліто, Аміно, Заро, Даніело, Дорото, Ево, Еліно, Кларо, Малало
Жіночі імена іншомовного походження із закінченям на приголосний Не мають форми кличного відмінка Аліс, Долорес, Зейнаб, Катрін, Лів
Жіночі імена іншомовного походження на -і, -е, -о, -у Не мають форми кличного відмінка Аяко, Лілі, Суду, Ульріке, Хіларі

Зверніть увагу на принципи відмінювання деяких жіночих імен іншомовного походження, які раніше офіційно вважалися невідмінюваними: жіночі імена, що закінчуються на губний або м’який приголосний, відмінюємо: Ізабель — Ізабелі, Етель — Етелі, Жізель — Жізелі, Мішель — Мішелі, Ніколь — Ніколі, Сесіль — Сесілі, Зейнаб — Зейнабі, Руф — Руфі; інші жіночі особові імена, що закінчуються на -й і на твердий приголосний (крім губних), далі не відмінюються: Беатріс, Долорес, Гюльчатай, Елмас, Енн, Жаннет, Ірен, Кармен, Кім, Клодін, Ленор, Маргарет, Мерседес, Монік, Тріш, Фарах і т. ін.

Звертання у діловому етикеті: як потоваришувати з кличним відмінком Як розробити інструкцію з кадрового діловодства

Яку форму звертання вибрати?

Звертання за посадою має найбільш офіційний характер. Таку форму використовують у разі звертання до керівників, які посідають високі державні посади, мають наукові звання тощо. Наприклад:

Шановний пане міністре! Шановний професоре!

У повідомленнях та повістках допустиме звертання на ім’я та прізвище, без зазначення по батькові чи ініціалів:

Шановний пане Іване ФЕЩЕНКО! Шановна пані Оксано КВІТЧАСТА!

Звертання до адресата у службовому листі вказувати ім’я та по батькові чи прізвище адресата

В офіційному листуванні не доречно застосовувати звертання «Дорогий...» чи «Дорогі...». Найпоширенішою формою у діловому листування є звертання на ім’я та по батькові. ЇЇ доречно застосовувати у листах-запрошеннях, листах-вітаннях тощо. Звернення на ім’я, по батькові свідчить про тривалі й тісні ділові стосунки між людьми або установами. Наприклад:

Шановний Євгене Валерійовичу! Шановна Ірино Іванівно!

У випадках, коли необхідно звернутися до групи працівників чи певного колективу використовують такі звертання:

Шановні добродії! Шановні колеги! Шановні панове!



зміст

Огляд змін трудового законодавства за перше півріччя 2024

Останні новини

Усі новини

Гарячі запитання

Усі питання і відповіді