Статті за темою Ведення діловодства

Як змінити категорію товару в наказі про придбання
У зв’язку з розвитком виробничої бази директор видав наказ про придбання обладнання певної марки пакувальних машини. Пізніше з’ясували, що потребам підприємства більше відповідає інше обладнання. Як оформити заміну?
1084
Шаблон відповіді на претензію
Короткі відповіді на негативні відгуки дратують потенційних клієнтів. Наприклад, фраза «Добрий день! Уточніть, будь ласка, номер замовлення» занадто формальна, а відповідь «Нам дуже шкода, просимо нас вибачити» здається відпискою...
4356
Портфоліо: зміст і зразок оформлення
Секрет професійного успіху: бути готовим скористатися шансом ще до того, як він випаде. Одна з ознак готовності — наявність актуального портфоліо.
29123
Схеми-пам’ятки для колег, або Як навчити працювати з документами
Бажаєте, щоб працівники дотримували правил роботи з документами та інструкції з діловодства? Хвилюєтеся, що колеги не використовують і навіть не читають цих документів? Створіть зрозумілі схеми-пам’ятки з діловодства, які спростять роботу і вам, і колегам. Зробіть будь-який регламент підприємства документом, який використовуватимуть щодня
1344
Реквізити заяв: шпаргалка для секретаря
Щоб написати заяву самостійно або перевірити правильність заяви працівника, маєте знати реквізити документа. Які саме елементи належать до реквізитів заяви — дізнаєтесь у статті.
20641
План роботи відділу кадрів на 2020 рік
План допоможе вам організувати роботу відділу кадрів, не забути про обов’язкові справи і дотримати встановлених законодавством строків для звітності та кадрових процедур
4490
Накази з охорони праці: до яких справ формувати
До якої справи слід формувати накази з питань охорони праці — до наказів з кадрових питань, основної діяльності чи адміністративно-господарських питань? Роз’яснення щодо реєстрації.
34020
Складні дзвінки: як побудувати і завершити розмову
Секретарям часто доводиться давати довідки або вислуховувати претензії по телефону. Розмовляти з допитливими і агресивними людьми важко. Пропонуємо три сценарії, які допоможуть справлятися з неприємними телефонними бесідами.
2431